Vrátenie a výmena

Vrátiť tovar je možné iba v prípade, že bol zakúpený v e-shope NEBSHOP. Tovar zakúpený v kamennej predajni alebo na inej stránke nie je možné prijať a bude automaticky odoslaný späť s poplatkom za spracovanie 8 €.

Rozumieme, že výber správneho produktu alebo veľkosti nemusí byť vždy jednoduchý, a preto sa snažíme byť maximálne ústretoví.

Každý zákazník má možnosť tovar v pokoji vyskúšať a rozhodnúť sa.

1. Vrátenie a výmena tovaru

- Do 14 dní od prevzatia tovaru vám v prípade vrátenia vrátime peniaze späť, a to v súlade so zákonom.

Peniaze odosielame čo najskôr, zvyčajne do 14 pracovných dní od doručenia vráteného tovaru.

Ak bola k objednávke využitá doprava zdarma a je vrátená celá objednávka, z vracanej sumy bude odpočítaná štandardná cena dopravy 4,90 €, v súlade s platnou legislatívou.

- Po uplynutí 14 dní už peniaze nevraciame.

Od 15. do 60. dňa od prevzatia tovaru ponúkame možnosť vrátenia formou VOUCHERU na ďalší nákup na NEBSHOP.

Táto možnosť je nadštandardnou službou nad rámec zákonnej povinnosti, ktorú poskytujeme ako benefit našim zákazníkom.

Ak bola k objednávke využitá doprava zdarma a je vrátená celá objednávka, z VOUCHERU bude odpočítaná štandardná cena dopravy 4,90 €, v súlade s platnou legislatívou.

- Vrátený tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave, kompletný a so všetkými pôvodnými etiketami.

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť spodnú bielizeň a plavky.

Tovar, prosíme, starostlivo zabaľte tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Ďakujeme za pochopenie.

2. Výmena tovaru

Ak potrebujete vymeniť veľkosť alebo model, stačí tovar zaslať späť a túto informáciu uviesť do sprievodného formulára.

Poštovné nového balíka pri výmene hradíme my.

3. Ako nám poslať tovar

- Pomocou Zásilkovne (odporúčame)

Vyplňte formulár a spolu s faktúrou ho zabaľte s tovarom, ktorý chcete vrátiť.
Zaneste balík na výdajné miesto Zásilkovne.
Na pobočke Zásilkovne nadiktujte náš jedinečný kód 93244544.
Zamestnanec pobočky vytlačí štítok na prepravu a vy dostanete potvrdenie o prijatí balíka.
O niekoľko dní dostanete potvrdenie o prijatí balíka.

- Poplatok za spätnú prepravu cez Zásilkovnu je 4 €.

Pri výmene je suma 4 € účtovaná pri doručení nového tovaru.

Pri vrátení tovaru do 14 dní je suma 4 € odpočítaná z vracanej sumy.

Pri vrátení tovaru medzi 15. a 60. dňom je suma 4 € odpočítaná z hodnoty vystaveného voucheru.

- Tovar môžete zaslať aj vlastným prepravcom:

Vyplňte formulár a spolu s faktúrou ho zabaľte s tovarom, ktorý chcete vrátiť.
Balík pošlite na adresu:

Infinity Obchod s.r.o.
Soblahov 594
913 38 Soblahov
Slovenská republika
Od prepravcu si nezabudnite vypýtať potvrdenie o odoslaní balíka.
O niekoľko dní dostanete potvrdenie o prijatí balíka.

Upozorňujeme, že náklady na vrátenie alebo výmenu tovaru hradí kupujúci, a to v súlade s § 1820 ods. 1 písm. g) občianskeho zákonníka.